Tổng Đài Shopee Liên hệ Số Điện Thoại Hotline Hỗ Trợ CSKH 19001221

Nếu nói về một trong những thương mại điện tử hiện đang được mọi người sử dụng rộng rãi nhất, thì chắc chắn đó phải là Shopee.

Shopee trở thành một trong những người tiên phong đầu tiên của thương mại điện tử ở Việtnam cung cấp vận chuyển miễn phí. Tất nhiên, ưu đãi khuyến mãi này rất hấp dẫn đối với những người mua không muốn trả chi phí vận chuyển. Đặc biệt nếu có khá nhiều giao dịch.

Đối với người bán hàng đã đăng ký với Shopee, hệ thống này sinh lời hơn rất nhiều so với bán hàng truyền thống. Người bán có thể nhận được số lượng giao dịch lớn và liên tục tăng. Các lợi ích khác bao gồm: không tốn thêm chi phí mặt bằng. Thương hiệu, tên cửa hàng và các sản phẩm sẽ ngày càng phổ biến.

Kể cả với tư cách là người mua hay người bán đôi khi sẽ nảy sinh ra vấn đề không mong muốn. Những ràng buộc đối với Shopee là không thể tránh khỏi ngay cả khi người dùng đã được hỗ trợ rất nhiều.

Giải pháp cho tất cả những vấn đề này là liên lạc trực tiếp tới tổng đài Shopee. Đội ngũ hỗ trợ này đã được Shopee cung cấp để có thể giúp khách hàng của Shopee trong 24 giờ kể cả ngày nghĩ, lễ.

Làm thế nào để liên hệ với tổng đài Shopee?

Chà, nếu bạn gặp vấn đề ở Shopee và buộc phải liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng Shopee. Chúng tôi đề nghị không sợ hãi và lo lắng. Bạn có thể làm theo hướng dẫn dưới đây.

Số điện thoại Hotline Shopee hỗ trợ người bán và mua

Nếu bạn cần hỗ trợ nhanh từ nhóm CSKH Shopee thì bạn có thể sử dụng dịch vụ điện thoại của hotline Shopee. Bạn có thể liên hệ với số Trung tâm này theo sđt shopee 19001221.

Sdt 19001221 này hoạt động kể cả ngày lễ và chủ nhật. Luôn luôn hỗ trợ 24/24. Ưu điểm của việc sử dụng dịch vụ này là nhanh hơn và nhận được câu trả lời ngay lập tức.

Nhưng cũng có những bất lợi, cụ thể là bạn phải trả phí cuộc gọi phát sinh từ tổng đài 19001221 (cước gọi 1.000đ/ phút). Do đó, nếu bạn muốn sử dụng dịch vụ này, hãy chuẩn bị tất cả dữ liệu của bạn bao gồm dữ liệu giao dịch và khiếu nại của bạn. Khi nhân viên hỏi thì bạn có thể trả lời ngay mà không tốn quá nhiều tiền.

sdt tong dai shopee hotline 19001221

Tổng đài chăm sóc khách hàng Shopee

Nếu bạn không muốn mất tiền để gọi cho số hotline Shopee, thì cũng có những cách khác rất kinh tế nhưng hiệu quả. Bạn có thể liên hệ với địa chỉ email shopee hoặc trang “liên hệ với chúng tôi” trên Shopee.

Cách này miễn phí và cũng được phản hồi nhanh chóng. Dịch vụ này cũng hoạt động 24 giờ một ngày và cả những ngày lễ. Đội ngũ support Shopee là những nhân viên chăm sóc khách hàng thân thiện và lịch sự, phục vụ mọi khiếu nại của khách hàng. Để sử dụng dịch vụ này, bạn có thể mở trang:

  • Vào đây để gửi thông tin cho CSKH Shopee: https://help.shopee.vn/vn/s/contactus
  • Sau đó điền dữ liệu vào phần chọn chủ đề, địa chỉ e-mail của bạn, mô tả các câu hỏi hoặc khiếu nại, bằng chứng về giao dịch nếu có.
  • Kiểm tra lại dữ liệu sau đó nhấp vào “Gửi” ở cuối biểu mẫu.
  • Sau khi bạn gửi tất cả dữ liệu, chỉ cần đợi cho đến khi bạn nhận được email trả lời. Sau đó, bạn sẽ nhận được số hỗ trợ của mình, nhân viên cskh Shopee sẽ phục vụ khiếu nại của bạn. Chuẩn bị khiếu nại kỹ lưỡng để bạn có được câu trả lời chính xác mà không mất nhiều thời gian.

Phương pháp này rất kinh tế nhưng cũng hơi chậm so với nếu điện thoại trực tiếp đến số điện thoại của Shopee. Lưu ý, hãy lưu ý đến tên của nhân viên trả lời Email của bạn. Nói chung, bạn sẽ được phục vụ bởi một số hỗ trợ viên khác nhau. Vì vậy, nếu vấn đề của bạn rất phức tạp, kéo dài hãy yêu cầu chỉ hỗ trợ từ người có chuyên môn.

Liên hệ Shopee hỗ trợ trực tiếp qua Email

Tương tự như cách trên, nhưng thay vì phải sử dụng biểu mẫu bạn cũng có thể liên hệ Shopee trực tiếp qua email.

Nếu bạn có nhiều khiếu nại và muốn gửi khiếu nại dài thì bạn cũng có thể gửi email đến tổng đài Shopee. Bạn có thể gửi email đến support@shopee.vn.

Gửi tất cả thông tin cần thiết và bạn có thể nhận được một câu trả lời thỏa mãn. Hệ thống làm việc để gửi email đến support@shopee là không giới hạn thời gian. Email Shopee luôn trực tuyến trong vòng 24 giờ.

Sau đó, bạn có thể tiếp tục thảo luận với nhân viên hoặc quản trị viên trả lời khi khiếu nại của bạn không rõ ràng. Hãy chắc chắn rằng khi bạn sử dụng dịch vụ Shopee mail, khiếu nại đã hoàn tất.

Chat với support shopee

Shopee có tích hợp tính năng “Chat ngay” trên ứng dụng của họ mà rất ít người biết. Tính năng này rất thú vị bạn có thể dễ dàng chat với support Shopee. Tại tab “Tôi” nhấn vào trung tâm trợ giúp rồi nhấn vào “Chat ngay”.

liên hệ hỗ trợ shopee

Bản ghi cuộc trò chuyện này sẽ vẫn được Shopee lưu trữ, vì vậy bạn nên giải quyết vấn đề bằng một tâm trí bình tĩnh. Nếu vấn đề giữa người bán và người mua không được giải quyết, bạn có thể yêu cầu Shopee giúp đỡ bằng cách liên hệ với support shopee như trên.

Thông tin giải quyết khiếu nại tại Shopee

Các trường hợp xảy ra trong Shopee thường là giữa người bán và người mua. Nếu có vấn đề với chính Shopee thực sự có thể được giải quyết trong vòng một vài ngày.

Trong khi đó, nếu người mua và người bán tại Shopee nộp đơn khiếu nại, sẽ mất 5 ngày để phân tích vấn đề cần giải quyết. Shopee sẽ cố gắng công bằng để cả hai bên giữa người mua và người bán không bị thua lỗ.

Điều quan trọng nhất để có thể giải quyết các khiếu nại của người mua và người bán là tuân theo một số điều kiện như:

  • Có bằng chứng nhận hàng
  • Có một hình ảnh của gói được gửi và rõ ràng có thông tin vận chuyển với các chi tiết như số theo dõi.
  • Có hình ảnh của các gói hoặc sản phẩm bị sai hoặc bị hư hỏng.
  • Có bằng chứng trò chuyện hoặc thảo luận giữa người mua và người bán.

Sau đó, bên nộp đơn khiếu nại phải gửi một địa chỉ email hoạt động khi được sử dụng cho giao dịch. Email bao gồm phải là email của người mua và email của người bán.

Vì vậy, bài này thảo luận về cách liên hệ Shopee kèm theo số tổng đài Shopee. Có thể trong một số thời điểm bạn gặp phải trở ngại khi liên hệ với số điện thoại của shopee. Bạn vẫn có thể chọn phương án thay thế nhanh chóng và thuận tiện nhất.