Lazada lừa đảo? Mua hàng trên Lazada.vn có đáng tin cậy không?

Liệu Lazada lừa đảo không? nhận được sự quan tâm của rất nhiều người. Trong bài viết này, tớ sẽ cho bạn cái nhìn khách quan khi sử dụng dịch vụ mua sắm ở đây. Câu trả lời bên dưới chắc chắn sẽ thỏa mãn thắc mắc của mọi người.

Trong những năm gần đây, mua sắm online đang là một trong những hình thức mua sắm rất phổ biến. Ở thị trường Việt Nam có rất nhiều sàn thương mại điện tử trong số đó, Lazada là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực này.

Tớ tìm kiếm trên mạng và nhận được rất nhiều phàn nàn tố Lazada làm ăn không tốt. Hầu hết chúng có nội dung liên quan đến việc chậm giao hàng, hàng hóa không như mô tả trên website, không thể xuất hóa đơn, đơn hàng tự động hủy…

Nếu bạn chưa từng mua hàng online hoặc đây là lần đầu tiên bạn sử dụng trang web này và bạn lo lắng liệu có chuyện Lazada lừa đảo như một số người nói không? Có nên mua hàng tại đây không?. Nếu bạn đang tìm kiếm câu trả lời cho những câu hỏi thế này thì bài viết này chắc chắn dành cho bạn.

Để biết có nên mua trên Lazada không? mua hàng Lazada có tốt không? Chúng ta phải biết các thông tin cơ bản về Lazada đã nhé.

Sự thật Lazada có lừa đảo không?

Tìm hiểu về Lazada là gì?

Lazada là công ty TMĐT của Đức, được thành lập vào năm 2011 và bắt đầu hoạt động tại Việt Nam chỉ một năm sau đó. Tính đến năm 2019, sàn TMĐT đến từ Đức này đã trở thành một thương hiệu lớn trong lĩnh vực mua sắm online ở thị trường Việt Nam và Đông Nam Á.

Với hệ sinh thái sản phẩm đa dạng như: Điện thoại thông minh, máy tính bảng, quần áo, đồ gia dụng, dụng cụ thể thao, thức ăn, đồ uống, văn phòng phẩm,… Lazada đáp ứng đến 90% các nhu cầu hàng ngày của mỗi người.

Thống kê cho thấy sàn giao dịch này chiếm tới 36% thị phần thương mại điện tử. Lazada đang có một lượng khách hàng rất đông tại Việt Nam cũng như thị trường Đông Nam Á. Theo công bố tại trang web của Lazada thì mỗi ngày có khoảng 40.000 đơn hàng được giao và cứ 2 giây lại có 1 đơn hàng được đặt thành công trên Lazada.vn.

Cửa hàng Lazada ở đâu?

Do chỉ có khâu giao hàng là thực hiện offline, còn toàn bộ các hoạt động xem hàng, đặt hàng, và thậm chí là thanh toán tiền đều được thực hiện online tại website Lazada.vn. Vì vậy mà Lazada không có cửa hàng bán lẻ hay siêu thị mà chỉ có các kho chứa hàng và văn phòng đại diện.

Trụ sở Lazada group

Các địa chỉ offline của Lazada là nơi tiếp nhận hàng hóa của bạn, nếu đơn hàng của bạn không có sản phẩm thuộc “Đối tác bán hàng” thì bạn có thể đến các trụ sở hoặc chi nhánh của Lazada để nhận hàng và thanh toán thay vì chờ đợi nhân viên đến giao hàng. Ngoài ra, các trụ sở của Lazada cũng là nơi tiếp nhận hàng đổi trả, giải quyết các thắc mắc, góp ý và khiếu nại của khách hàng.

Địa chỉ Lazada ở Hà Nội

Tại Hà Nội, bạn có thể đến địa chỉ: Kho E4, Số 838 Đường Bạch Đằng, phường Thanh Lương, quận Hai Bà Trưng.

Địa chỉ Lazada ở Tphcm

Tại Thành phố Hồ Chí Minh có hai địa chỉ:

  • Trụ sở chính: Tầng 15, Tòa nhà Empress, Số 138-142 Hai Bà Trưng, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
  • Văn phòng đại diện tại Thủ Đức: 37/14 Hẻm 238, Đường Hoàng Diệu 2, Phường Linh Chiểu, Quận Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.

Lazada có lừa đảo không?

Khẳng định luôn, hiện tượng lừa đảo trên Lazada là chắc chắn có!. Hầu như tất cả sản phẩm đều được đăng bán bởi bên thứ ba, chính những đơn vị này mới lợi dụng lòng tham của mọi người để tung chiêu trò lừa đảo.

Lazada không trực tiếp bán hàng nhưng cũng có nhiều chính sách bảo vệ người tiêu dùng. Tuy vậy, quá trình làm việc nào cũng sẽ có nhiều kẽ hỡ để kẻ gian lợi dụng. Vậy nên bạn cần nắm vững những quy định đổi trả, hoàn tiền và những kinh nghiệm mua hàng Online để tự bảo vệ mình.

Theo quy định của một số đơn vị vận chuyển như Viettel thì đơn hàng điện tử không được kiểm tra trước. Có trường hợp một bạn Ship điện thoại theo hình thức COD, sau khi thanh toán thì mới phát hiện là hàng dựng, sai Imei và lỗi nặng đến mức không thể bật lên được. Bạn ấy đã kiện lên Lazada nhưng không được và bị đẩy trách nhiệm cho bên kỹ thuật của người bán.

Bạn ấy gọi cho bên đối tác bán hàng thì được yêu cầu gửi trả lại theo dấu bưu điện để họ kiểm tra. Điều đáng lưu ý là khi bạn ý muốn đổi lại sản phẩm theo đúng như mô tả thì bên bán bảo không có. Đây không phải là trường hợp hiếm gặp, rất nhiều bạn mất tiền oan vì những gian thương như thế này.

Suy cho cùng thì Lazada cũng như cái chợ điện tử, trăm bán vạn mua. Vì lý do khách quan hay chủ quan như ham rẻ hay nhà cung cấp có thủ đoạn lừa đảo khách hàng quá tinh vi thì ta nên quy trách nhiệm do người bán, chủ cửa hàng thay vì chửi cả cái chợ.

Mình đã từng mua hàng của Lazada nhiều lần, không ít trong số chúng là những món đắt tiền, mình dùng cũng đã lâu nhưng chưa phát hiện trục trặc gì.

Tuy nhiên, có lần tớ mua máy tính bảng Asus tại gian hàng của Bách khoa computer thì bị lỗi. Mình đã đem máy tới thẳng trụ sở Lazada ở quận 4, Tphcm thì thấy nhân viên hỗ trợ cũng nhiệt tình. Họ xem qua thì báo lại lỗi do nhà sản xuất nên đã bù cho mình máy mới khác, máy đó mình dùng đến tận bây giờ vẫn còn ngon.

Đợt Flash sale ngày hội sách vừa rồi mình có mua mấy quyển sách, không biết do vận chuyển không mà có vài quyển bị gãy gáy. Tớ đã thử mail cho họ phàn nàn thì sau đó ít ngày nhận được bưu phẩm quà tặng, hình như để xin lỗi hay sao ấy vì trong đó có thư cảm ơn chứ không nhắc gì tới vụ hàng hóa bị hỏng. Nói chung là trải nghiệm của tớ khá là OK.

Tại sao nhiều bạn tố Lazada lừa đảo?

Nhiều trường hợp khách hàng nhận sản phẩm của Lazada nhưng lại không kiểm tra trước khi ký tên nhận hàng. Đến khi sử dụng thì sản phẩm có vấn đề, các bạn ấy lại cho rằng Lazada lừa đảo. Đây là điều không đúng bởi ngay khi nhận hàng, nhân viên giao hàng đã cho bạn kiểm tra kỹ trước khi nhận rồi.

Mặt hàng thời trang thường bị đánh giá tiêu cực nhiều nhất bởi vì quần áo được giao đến tay người dùng thường không giống như hình ảnh mô tả. Lazada không phải chuyên kinh doanh hàng thời trang nên không thể giúp ích gì trong vấn đề này. Đây cũng là hạn chế của mặt hàng này khi mua trực tuyến nên nếu bạn mua trang sức, túi xách hay giày dép thì bạn mới là người quyết định.

Một điểm đáng lưu ý nữa là quy định hoàn tiền của Lazada là có nhưng sẽ tốn kha khá thời gian để xử lý. Cho dù họ đồng ý với khiếu nại hoàn tiền của mình thì cũng phải mất 5 đến 7 ngày. Điều này khiến nhiều người không hài lòng vì khiến họ mất quá nhiều thời gian vào việc tranh chấp trên mạng.

Không dùng được mã giảm giá

Trường hợp người dùng không nhập được Voucher hay các mã giảm giá dẫn đến nhiều bạn cho rằng Lazada lừa đảo, đây cũng là điều không đúng vì các voucher, mã giảm giá đó không còn hiệu lực vì quá lượt sử dụng, hết hạn,…

Vấn đề này xảy ra thường xuyên ngay cả với độc giả của Oanh Viela. Nhiều bạn dùng mã giảm giá không được thì bắt đầu nản. Mọi người phải hiểu rằng là có những mã sẽ hết lượt dùng thậm chí chỉ vài giờ sau khi xuất hiện. Bạn cần phải thật nhanh tay mới dùng được.

Đôi khi bạn nhận được thông báo được tặng mã giảm giá Lazada nhưng khi sử dụng thì bị báo lỗi. Không có gì đảm bảo bạn là người duy nhất dùng mã này, rất có khả năng mã bạn nhập đã hết lượt hoặc quá hạn sử dụng. Bản thân tớ và cộng đồng mua sắm đã nhập khá nhiều mã thành công và đã được khấu trừ một khoản không nhỏ trong hóa đơn.

Chính vì thế, tớ khuyên bạn nên bật thông báo website cũng như đăng ký nhận tin từ Blog của tớ. Khi đó, bạn sẽ là một trong những người biết đến nhanh nhất mỗi khi có chương trình khuyến mãi nào Hot.

Khuyến mãi ảo

Vụ việc Lazada bị tố khuyến mãi ảo không phải hiếm gặp. Một ngày đẹp trời bạn thấy Lazada đăng tin sẽ tặng kèm quà tặng có giá trị lớn nếu mua món này món kia. Bạn hý hửng đặt hàng nhưng lại không được nhận món quà khuyến mãi đó, gọi cho Lazada thì họ bảo không hề có chương trình khuyến mãi như vậy?.

Tuy nhiên, nếu phát sinh sai sót do lỗi từ Lazada, họ cũng sẽ có biện pháp đền bù thiệt hại cho khách hàng. Thông thường bạn sẽ nhận được hộp quà cảm ơn giá trị vài trăm nghìn hoặc cũng có thể là voucher giảm giá cho những lần mua hàng tiếp theo.

Vậy nên nếu bạn gặp phải trường hợp này thì tốt hơn hết vẫn nên gọi hoặc chat với nhân viên Lazada. Họ xác nhận xem liệu có đúng là có khuyến mãi đó hay không rồi bạn mới nên đặt hàng. Vẫn có trường hợp chính nhân viên chăm sóc khách hàng của Lazada cũng nhầm lẫn, không biết thật sự do vô tình hay cố ý nữa.

Bóc phốt Lazada tung chiêu trò khuyến mãi ảo

Hàng giả, nhái, kém chất lượng

Mình có xem qua một số link sản phẩm mà nhiều bạn về thắc mắc tại sao gian hàng lại bán giá quá rẻ như vậy. Mình không biết có phải do các bạn ít khi mua hàng qua mạng hay không mà chỉ cần nhìn sơ là mình đã biết đây là hàng giả bên trung quốc tuồn về, đảm bảo không có hàng chính hãng nào lại sơ sài và bán với mức giá quá hời như vậy.

Với những sản phẩm được bán bởi Lazada sẽ khó xảy ra tình trạng hàng giả, không nguồn gốc. Thường thì những mặt hàng được bán bởi bên thứ ba nhận được phản hồi tiêu cực nhiều hơn.

Đối với những sản phẩm được bán bởi các nhà cung cấp nhỏ lẻ khả năng là hàng đểu rất cao. Lúc này, bạn cần chú ý đến đánh giá của của người đã mua chúng hoặc tìm hiểu sâu hơn xem Shop này có uy tín hay không. Khi thấy Shop tham gia bán hàng chưa lâu, sản phẩm chưa có ai đánh giá thì tốt nhất bạn không nên mua.

Cho dù bạn mua trên Lazada hay bất kỳ trang TMĐT nào khác thì chỉ số đánh giá về gian hàng và sản phẩm đều rất đáng lưu tâm. Một gian hàng có thời gian tham gia bán hàng ngắn, tỷ lệ phản hồi, đánh giá thấp thì chúng ta cần đặt câu hỏi lớn về độ uy tín của họ.

Khi mua các mặt hàng này, bạn nên đọc kỹ các thông tin của sản phẩm cũng như xem đánh giá của những người đã mua và thông tin về cửa hàng đó điều này sẽ rất hữu ích cho bạn, giúp bạn giảm thiểu thấp nhất rủi ro mua phải hàng kém chất lượng (Tại Lazada không phải không có các mặt hàng kém chất lượng, nhưng nhờ những điều kiện kiểm duyệt chất lượng hàng hóa khắt khe mà các mặt hàng kém chất lượng, hàng giả thường rất ít).

Trong trường hợp bạn không may mua phải hàng kém chất lượng, thì đó là lỗi của nhà sản xuất hoặc do đơn vị vận chuyển, những mặt hàng này sẽ được đổi trả theo chính sách của Lazada, vì vậy mà bạn có thể yên tâm khi mua hàng online tại website Lazada.vn nhé!.

An tâm nhất vẫn nên chọn mua hàng chính hãng. Để phân biệt sản phẩm có phải nhà bán hàng chính hãng không chỉ cần để ý xem có nhãn được bán và giao hàng bởi Lazada hay không. Với cái này thì bạn có thể yên tâm đến hơn 90% là hàng thật từ hãng rồi.

Để phân biệt giữa hàng thật, hàng chính hãng và xách tay tớ đã viết một bài hướng dẫn cụ thể trong Blog Oanh Viela. Mọi người hãy tìm đọc và đóng góp ý kiến giúp mình nhé.

Đơn hàng bị hủy không lý do hoặc bị thất lạc

Nhiều người phản ánh họ đã vất vả canh khuyến mãi đêm khuya từ 0h sáng mãi mới đặt được hàng. Nhưng sau đó đơn hàng lại bị Lazada hủy vì hàng tá lý do khác nhau như chưa phân loại kịp, lỗi giá, quá hạn.

Tớ không thích kiểu làm ăn này của Lazada. Chẳng có doanh nghiệp nào tung ra khuyến mãi khủng với giá sốc đến lúc khách hàng mua được lại không giao.

Trường hợp đơn hàng của bạn khi đặt ở Lazada thì tự nhiên bị hủy hoặc thất lạc, nhiều bạn cũng cho rằng đây là lừa đảo, mình xin giải thích rằng Lazada sẽ hủy đơn hàng của bạn khi phát sinh những lỗi sau:

  • Khách hàng chưa cung cấp đầy đủ thông tin hoặc không cung cấp đúng thông tin
  • Sản phẩm bị hết hàng chưa kịp cập nhật.
  • Nhiều trường hợp Lazada cần gọi điện xác minh trước khi gửi hàng, nhưng bộ phận dịch vụ lại không liên lạc được với khách hàng.

Lazada đảm bảo chỉ khi bạn nhận được hàng đã đặt mới thanh toán cho người bán. Thế nên bạn cứ yên tâm theo dõi đơn hàng, nếu hàng không được giao tận tay đến bạn thì sẽ bị hủy và bạn được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán (Nếu có).

Có nên mua hàng trên Lazada hay không?

Kể từ khi mua sắm online trở nên thịnh hành ở Việt Nam thì có không ít những lời tố cáo phàn nàn về chất lượng sản phẩm, độ uy tín của nhà phân phối, công ty X, trang web Y lừa đảo, bán hàng không chính hãng,… Chính vì những lý do đó mà người mua hàng online thường dè dặt khi đặt hàng.

Ngay cả đơn vị có uy tín trên thị trường bán hàng như bách khoa Computer cũng dính phốt lùm xùm khi bán hàng cũ với giá mới. Khách hàng đã kiểm tra chiếc Ipad họ mua thì phát hiện đã được Active trước đó.

Tóm gọn lại thì ngay cả các đơn vị có tên tuổi trên thị trường cũng không tránh khỏi sai sót, vì vậy mà chúng ta cần có cái nhìn khách quan hơn khi đặt mua sản phẩm.

Về vấn đề có nên mua hàng ở Lazada không là quyết định cá nhân của mỗi người, không thể quy chụp trải nghiệm cá nhân vào toàn bộ hệ thống. Vì vậy, hôm nay mình sẽ đưa ra những thông tin cần thiết, khách quan và trung thực giúp bạn tự quyết định có nên mua hàng ở Lazada hay không.

Tại sao đồ trên Lazada bán hàng rẻ hơn?

Chắc hẳn với tín đồ thường xuyên mua hàng Online thì sẽ có thói quen so sánh giá giữa các trang bán hàng. Sự chênh lệch về giá là tương đối đáng kể. Vậy có bao giờ bạn tự hỏi tại sao giá sản phẩm trên Lazada lại rẻ hơn cả khi mua trực tiếp tại cửa hàng chính hãng?.

Bạn sẽ thấy hầu hết sản phẩm nào trên Lazada đều có nhãn giảm giá. Mức giảm từ vài % có khi lên đến vài chục %. Tuy nhiên, nó không hề hời như những gì bạn thấy đâu!. Khi đem so sánh giá của nó trên thị tường và những trang TMĐT khác bạn sẽ thấy chênh lệch chẳng đáng bao nhiêu, có khi giá còn cao hơn ấy, quả thật là một cú lừa.

Cá nhân mình cũng không thích vấn đề này. Có những lần thấy giá sản phẩm đang sale giảm đến mấy chục %, mình còn sử dụng thêm mã giảm giá 100k nữa nhưng giá cũng chỉ rẻ hơn thị trường vài chục k. Tuy biết đây chỉ là cách thức Marketing của họ nhưng điều này khiến khá nhiều bạn không hài lòng.

Nói như vậy không có nghĩa là Lazada luốn bán hàng giá đắt, đê có thể mua được hàng giá rẻ tại Lazada bạn cần trang bị cho mình kiến thức và những mẹo mua sắm cho mình.

Điển hình, các ví điện tử như Momo, Airpay liên kết với các ngân hàng cho phép bạn mua hàng rẻ hơn nữa với chiết khấu đáng kể. Nếu bạn cảm thấy tin tưởng thì hãy chọn hình thức thanh toán trực tuyến này để được hưởng ưu đãi.

Nhiều sản phẩm chính hãng mua tại Lazada có giá thật sự rẻ như quảng cáo. Như ví dụ về cái điện thoại ở trên hay rất nhiều lần khác tớ mua được những món như sữa cho em bé với giá rẻ hơn 200k so với cửa hàng địa phương. Điều này bạn hãy tự kiểm chứng nếu thường xuyên mua hàng trên Lazada.

Do nhiều lý do khác nhau mà những mặt hàng dù có thương hiệu giá lên tới hàng triệu đồng nhưng lại được những Shop nhỏ lẻ bán với giá rẻ hơn nhiều so với Shop chính hãng.

Giá rẻ nhờ mã khuyến mãi giảm giá

Những khách hàng mà thường xuyên mua sắm trực tuyến thì chắc họ sẽ biết Lazada thường xuyên tung ra các chương trình khuyến mãi nhân dịp các sự kiện như Sinh nhật Lazada, Black Friday, các ngày lễ, Tết thiếu nhi, Valentine. Trong thời gian đó, các voucher giảm giá Lazada thường được tung ra số lượng lớn, có các mốc thời gian sale hàng sập sàn với giá cực khủng.

Nhờ những lý do đó mà các mặt hàng của sàn giao dịch TMĐT này thường rẻ hơn thị trường, nếu nắm bắt kịp thời cơ, bạn có thể mua các mặt hàng mình yêu thích như điện thoại, máy tính, các mặc hàng gia dụng, và nhất là thời trang và mỹ phẩm với giá rất rẻ so với việc mua trực tiếp ở cửa hàng hay các website khác.

Món đắt nhất tớ từng mình mua ở đây là cái Iphone tớ đang dùng. Lúc mua nó có giá tận 16 triệu sau khi dùng voucher giảm giá. Nói thật là tớ cũng hơi ớn khi bỏ số tiền lớn như vậy để mua một cái điện thoại qua mạng.

Dạo một vòng và so sánh giá giữa các trang bán hàng Online như Tiki thì thấy giá mua cái điện thoại Iphone này của Lazada sau khi áp dụng mã giảm giá là rẻ nhất.

Sau một hồi phân vân rất lâu vì nghi ngờ tại sao giá có thể rẻ hơn thị trường đến vài triệu như vậy? Liệu có phải cú lừa không?. Tớ có đọc được bài đánh giá khá chi tiết của bạn Lâm, bạn ấy có ý kiến rất chi tiết và khách quan cả chê lẫn khen. Tớ đã quyết định đặt mua và bạn biết rồi đó, sau khi kiểm tra thì cái điện thoại này đúng thật là hàng chính hãng.

Vậy, việc mua hàng online ở Lazada.vn có ưu điểm gì so với việc mua ở cửa hàng?

Trước khi kết luận liệu có nên đặt hàng qua Lazada không và bật mí một vài mẹo giúp bạn không mua phải hàng kém chất lượng, hàng rởm thì tớ sẽ đánh giá sơ bộ một chú về ưu cũng như những khuyết điểm của Lazada.

Ưu điểm hàng đầu đó là giá cả và sau đó là tính tiện lợi của nó. Chắc chắn ai cũng biết rồi, với nền tảng web và ứng dụng di động thì ngày nay chúng ta có thể mua mọi thứ nhanh, gọn lẹ mà chẳng cần phải bước ra khỏi nhà nữa bước. Đặc biệt với những người bận bịu với công việc thì tớ rất hoan nghênh sự phát triển của TMĐT tại Việt nam.

Nếu việc mua hàng ở các cửa hàng bạn phải đến tận nơi để mua hàng, vừa tốn thời gian, vừa tốn tiền di chuyển xăng xe, lại không được lợi về giá cả. Trong khi đó, nếu bạn mua hàng tại Lazada, bạn chỉ cần một thiết bị thông minh có kết nối Internet là bạn có thể mua hàng dù ở bất kỳ nơi đâu, vừa tiết kiệm thời gian chi phí, vừa được lợi về giá cả.

Tớ chọn mua đồ điện tử công nghệ trên mạng thay vì ra cửa hàng vì rất nhiều lần tớ không thể tìm được món phụ kiện tương thích. Nếu có thì cũng phải đi qua đi lại nhiều Shop mới tìm thấy, rất mất công. Thế mới nói Lazada có mọi thứ bạn cần, tìm kiếm tên sản phẩm, chọn giá thấp nhất rồi chờ nhân viên giao đến tận nhà.

Về giá cả, các mặt hàng ở Lazada thường được bán rẻ hơn vì các lý do có thể kể đến như:

  • Các chủ gian hàng khi hợp tác với Lazada thì không tốn chi phí thuê mặt bằng, nhân công, cơ sở hạ tầng để bán sản phẩm, vì vậy mà giá sản phẩm sẽ không bị đẩy lên.
  • Các mặt hàng được bán tại đây không qua các khâu trung gian mà được phân phối trực tiếp từ nhà sản xuất / nhà phân phối chính → Lazada nên giá cả sẽ luôn rẻ hơn so với giá ngoài thị trường.
  • Ngoài ra, do có nhiều gian hàng bán cùng một sản phẩm tại đây nên họ thường có xu hướng đưa ra mức giá thấp nhất có thể để cạnh tranh với các gian hàng khác.

Đó là những lý do mà giá cả tại đây rất mang tính cạnh tranh, đây cũng là cách họ Marketing cho sản phẩm của mình chứ không phải lừa đảo gì cả. Cách thức Marketing này cũng được áp dụng tại hầu hết các trang thương mại điện tử để thu hút nhiều khách hàng hơn.

Mua hàng trên lazada có đảm bảo chất lượng không?

Hiện nay các mặt hàng của Lazada đến từ hai nguồn chính:

Sản phẩm do Lazada nhập và bán cho khách hàng.

Đây là các mặt hàng được Lazada nhập về từ các thương hiệu chính hãng, có uy tín trên thị trường. Khi mua các mặt hàng này bạn hoàn toàn yên tâm về chất lượng và không lo sợ hàng nhái hay lừa đảo. Để biết nhận biết các mặt hàng đó, bạn hãy để ý góc phải của chúng thường có dòng chữ “Được bán & giao hàng bởi Lazada”.

Sản phẩm được bán từ các cửa hàng đăng ký trên Lazada.

Ngoài các mặt hàng được nhập, Lazada còn có các gian hàng bán sỉ – lẻ hợp tác bán sản phẩm tại website Lazada.vn

Hiện nay, Lazada Việt Nam đã có hơn 1000 đối tác đăng ký mở gian hàng. Chính nhờ số lượng lớn các gian hàng này mà sản phẩm tại đây rất đa dạng. Chất lượng hàng hóa cũng vì thế mà có sư khác biệt khá lớn. Khi mua hàng, bạn nên chọn sản phẩm được cung cấp bởi các thương hiệu có uy tín, tránh mua ở các Shop bị nhiều đánh giá kém.

Tất nhiên những sản phẩm đăng bán trên Lazada cũng chính là những thứ được bày bán trên Store của họ. Chi tiết về Shop thường được thể hiện rất rõ bên dưới thông tin mỗi sản phẩm cho nên bạn nên tìm hiểu kỹ trước khi mua bất cứ thứ gì. Mình khuyên bạn nên ưu tiên chọn những thương hiệu uy tín đã được khăng định bởi người dùng hoặc bạn đã biết đến họ ở bên ngoài.

Mua mỹ phẩm trên Lazada có đảm bảo không

Để trả lời cho câu hỏi này, trước hết chúng ta hãy cùng điểm sơ qua các ưu nhược điểm của việc mua mỹ phẩm ở Lazada bạn nhé!

Ưu Điểm
  • Hàng hóa đa dạng từ nhiều hãng lớn nhỏ.
  • Nếu mua đúng gian hàng thì đó là hàng chính hãng 100%.
  • các mặt hàng mỹ phẩm chính hãng thường có giá trị cao nên rất nhiều sản phẩm được miễn phí vận chuyển.
  • Thường xuyên có chương trình khuyến mãi, giảm giá.
  • Cách thức mua hàng tiện lợi, tiết kiệm.
Nhược Điểm
  • Dù Lazada kiểm duyệt các mặt hàng rất kỹ, nhưng cũng cần phải tìm hiểu rất kỹ trước khi mua hàng để tránh mua phải hàng kém chất lượng, hàng giả.
  • Do đặc thù của việc kinh doanh người tiêu dùng không được tư vấn kỹ càng dẫn đến thất vọng khi sản phẩm không như mong muốn.

Trên thực tế, Lazada có số lượng hàng hóa rất đa dạng, đặc biệt là lĩnh vực mỹ phẩm, chính vì vậy mà chất lượng của các sản phẩm cũng khác nhau, có hàng chính hãng, đôi khi cũng hàng trôi nổi, hàng nhái.

Để mua đúng sản phẩm, chính hãng, người tiêu dùng cần tìm hiểu kỹ về cửa hàng bạn định mua, đọc các đánh giá phản hồi của những người từng mua rồi mới quyết định. Trong trường hợp tệ nhất là bạn mua nhầm hàng kém chất lượng thì có thể đổi trả hàng theo chính sách của Lazada, nên bạn có thể yên tâm.

Hiện nay ở Lazada có nhiều thương hiệu mỹ phẩm chính hãng đã ký kết hợp đồng phân phối sản phẩm có thể kể đến như L’Oreal Paris, Laneige, Nivea, Maybelline, Vichy, La Roche Posay, Shiseido…. Bạn có thể yên tâm khi mua ở các cửa hàng này ở website Lazada.vn

Mua hàng trên lazada có uy tín và đáng tin cậy không

Theo đánh giá của nhiều người đã mua hàng ở website Lazada.vn thì hầu hết họ cho rằng đây là một trang web uy tín, có thể tin tưởng đặt hàng nhờ chính sách đổi trả phù hợp mà giá cả vẫn rất cạnh tranh. Cụ thể nhờ các chính sách có thể kể đến như:

Chính sách thanh toán

Hiện nay có hai cách thức thanh toán tại Lazada: Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng hoặc thanh toán thông qua thẻ ngân hàng.

Nếu bạn lần đầu mua hàng tại đây, bạn nên chọn thanh toán tiền mặt khị nhận hàng và hãy xem hàng trước khi nhận để đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như mô tả. Sau một thời gian mua hàng, nếu đã tin tưởng vào chất lượng sản phẩm của Lazada, bạn có thể thanh toán trước (thanh toán qua thẻ ngân hàng).

Chính sách giao hàng

Hiện tại Lazada là đối tác của nhiều dịch vụ giao hàng nhanh như Vietnam Post, Lazada Express, 247 Express, Giaohangnhanh,… Tùy từng mặt hàng và kho chứa hàng mà thời gian giao hàng đến khách hàng sẽ nhanh hay chậm, thời gian nhận hàng trung bình ở Thành phố Hồ Chí Minh là 2 – 3 ngày, ở các tỉnh thành lân cận là 5 – 7 ngày.

Các nhân viên giao hàng luôn được huấn luyện bài bản và rất chuyên nghiệp, bạn sẽ được yêu cầu kiểm tra sản phẩm trước rồi mới ký tên nhận hàng, đây là điểm cộng rất lớn so với các trang khác.

Chính sách bảo hành, đổi trả

Các mặt hàng của Lazada được đổi trả miễn phí qua đường bưu điện hoặc tại nhà, thời gian đổi trả hàng từ 7 – 14 ngày.

Trong trường hợp sản phẩm bạn đổi trả được bán và giao bởi Lazada thì sản phẩm đó sẽ được đưa tới trung tâm bảo hành của Lazada. Nếu sản phẩm được bán bởi Lazada nhưng được bảo hành bởi một đơn vị nào đó thì bạn chỉ cần đến thẳng đơn vị bảo hành thay vì thông qua Lazada rồi mới đến đơn vị đó.

Đáng buồn là hiện nay bên Lazada không còn hỗ trợ cho người lấy hàng đổi trả tận nơi như trước nữa. Cũng như Shopee, bạn buộc phải ra bưu điện hoặc những đơn vị chuyển phát nhanh để gửi hàng. Tất nhiên, phí đổi trả bạn phải chịu hoặc thỏa thuận với bên bán, đôi khi việc này rất vô lý đặc biệt với những trường hợp giao sai hàng.

Theo đó thì những sản phẩm không được bán bởi Lazada vẫn có thể gửi về cho họ bảo hành hay đổi trả. Tuy nhiên, theo kinh nghiệm của mình thì nên trao đổi trực tiếp với người bán bởi họ sẽ hiểu sản phẩm hơn. Thời gian gửi trực tiếp đến chủ Shop cũng giảm đi đáng kể.

Chính sách hủy đơn hàng

Bạn có thể hủy đơn hàng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc gọi đến hotline của Lazada: 1900 1007.

Dịch vụ trả góp của Lazada

Cuối năm 2014, Lazada đã có chương trình Trả góp cho khách hàng mua sắm qua trang này với lãi suất 0% đối với nhiều mặt hàng. Đây là cơ hội rất tốt dành cho những ai chưa đủ khả năng chi trả một lần mà vẫn có thể sở hữu sản phẩm mình mong muốn.

Số điện thoại đường dây nóng tổng đài Lazada

Đây là số điện thoại tổng đài Lazada. Bất kỳ khi nào có thắc mắc, góp ý hoặc gặp vấn đề khi sử dụng dịch vụ của Lazada, Hãy gọi điện đến số điện thoại đường dây nóng tổng đài Lazada 1900 1007. Thời gian phục vụ từ 9:00 – 18:00 tất cả các ngày trong tuần.

Cách mua hàng trên Lazada như thế nào

Nếu bạn là người mới, bạn có thể mua hàng trên Lazada bằng điện thoại thông qua các bước sau:

  1. Bước 1: Tải ứng dụng Lazada ở CH Play hoặc Appstore.
  2. Bước 2: Đăng ký và đăng nhập vào tài khoản.
  3. Lựa chọn sản phẩm, đặt hàng và thanh toán.

Cụ thể, đây là giao diện chính của Lazada, khung tìm kiếm ở phía trên, bên dưới là các tab trang chủ, dạo, tin nhắn, giỏ hàng và tài khoản.

Tại giao diện của món hàng bạn đang xem, ở phía dưới có mục Mua ngay hoặc Thêm vào giỏ hàng (chọn thêm hàng rồi mua).

Tại giao diện Giỏ hàng của bạn, bạn tick vào những sản phẩm bạn muốn mua để ứng dụng tính tiền cho bạn, nếu bạn lướt xuống sẽ có mục nhập mã giảm giá, nếu có mã bạn hãy nhập vào.

Sau đó bạn hãy tiến hành điền địa chỉ, số điện thoại (tại đây cũng có một chỗ để bạn điền mã giảm giá).

Tiếp theo bạn chọn cách thức thanh toán rồi đặt hàng. Như vậy là bạn đã đặt hàng thành công, bạn có thể vào tab tài Khoản để xem quá trình xử lý đơn hàng, chúc bạn may mắn!.

Tổng kết

Trên đây là những thông tin cơ bản về website mua sắm online Lazada.vn. Sau khi đọc xong bài này, tôi hi vọng bạn đã có câu trả lời cho câu hỏi đặt ra ở đầu bài: liệu Lazada lừa đảo không? Có nên mua hàng trên Lazada không?.

Tớ không thể cam kết với bạn Lazada uy tín hay lừa đảo 100% được. Điều này còn phụ thuộc vào sản phẩm, thương hiệu mà bạn đặt mua cũng như Shop bán món hàng cho bạn. Tổng kết lại, ta có:

ƯU ĐIỂM

  1. Giá cả cạnh tranh, nhiều chương trình khuyến mãi xuyên suốt với những mã giảm giá hấp dẫn.
  2. Lượng hàng hóa đa dạng, từ nội địa đến nước ngoài.
  3. Chất lượng hàng hóa được đảm bảo, chính sách đổi trả rất tốt, đóng gói hàng cẩn thận.
  4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng có trách nhiệm, giải quyết thắc mắc và khiếu nại nhanh chóng, đặc biệt là dịch vụ CSKH ở Facebook Lazada Vietnam, thời gian trả lời tin nhắn chỉ trong vòng 1 phút.

NHƯỢC ĐIỂM

  1. Trang web còn hơi “ngộp” đối với người mới sử dụng.
  2. Phí vận chuyển còn hơi cao khi khách hàng ở tỉnh.
  3. Đôi khi các mặt hàng bị nhầm màu sắc, kích thước thậm chí nhầm sản phẩm, điều này đôi khi làm mất niềm tin ở người mua hàng.

Lazada cũng có động thái bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng bằng hàng loạt biện pháp. Ví dụ theo như quy định mới cho phép khách hàng kiểm tra hàng trước khi thanh toán kể cả qua vận chuyển trung gian. Đây cũng coi như là họ chịu tiếp thu ý kiến người dùng để cải thiện dịch vụ.

Cuối cùng nếu bạn vẫn quyết định mua hàng trên Lazada thì mình thỉnh thoảng hãy vào lại trang Oanh Viela, kiểm tra xem có mã giảm giá Lazada nào phù hợp không. Bạn cũng nên cài đặt ứng dụng của họ vì trên đó có những Deal rất hấp dẫn mà chỉ có trên Lazada App.

Nếu không ưng hay còn nghi ngờ Lazada liệu có đáng tin cậy không bạn vẫn có những lựa chọn nhà cung cấp uy tín khác như nguyễn kim, điện máy chợ lớn.

Bình luận bên dưới nếu bạn muốn phản ảnh về chất lượng, uy tín từ các cửa hàng mà bạn đã mua để cảnh báo mọi người. Tớ cũng sẽ giải đáp mọi góp ý, thắc mắc của mọi người liên quan đến vấn đề này trong phần bình luận.

“Trăm nghe không bằng một thấy” bạn cũng hãy thử mua sắm tại Lazada để có những trải nghiệm cho mình, bạn nhé!.

8.5 Total Score
Tốt

Đánh giá người dùng: 4 (1 đánh giá)

ĐĂNG KÝ NHẬN TIN MỚI QUA EMAIL

Đăng ký vào Email list của Blog để nhận những tin mới nhất vào hộp thư.

Đừng lo, tớ cũng rất ghét spam. Biểu mẫu này chỉ thu thập tên và email để có thể thêm vào danh sách gửi tin của tớ.
Tôi sẽ rất vui nếu bạn chia sẽ cảm nghĩ của mình về điều này

      Gửi Bình Luận

      Oanh Viela
      Logo

      CHỜ ĐÃ! TRƯỚC KHI XEM BÀI VIẾT, BẠN CÓ MUỐN NHẬN THÔNG BÁO MỖI KHI CÓ MẸO MUA SẮM VÀ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI MỚI? ĐĂNG KÝ NGAY!

      Sau khi đăng ký, bạn còn được nhận guide mua bán trên các trang TMĐT bản mới nhất 2019!

      Đừng lo, tớ cũng rất ghét spam. Biểu mẫu này chỉ thu thập tên và email để có thể thêm vào danh sách gửi tin của tớ.